Лояльность клиентов – основа успеха компании


Хороший коллектив, материальное обеспечение и надежный капитал играют решающее значение при построении бизнеса. Однако для обеспечения стабильности и прогресса следует задуматься об отношениях с покупателями или заказчиками.


Доверительное и теплое отношение к организации заключается в получении клиентом положительных эмоций. Научные исследования доказали, что новый покупатель обойдется предприятию гораздо дороже, чем клиент, который повторно обратился за услугами компании или приобрел товар.


EspoCRM – система, основой которого является приложение, разработанное с целью построения доверительных отношений с клиентом. Планирование задач, анализ взаимодействия клиента с компанией, и фиксация каждого действия позволяет выстраивать устойчивые взаимоотношения между участниками экономической деятельности.


Сферы использования приложения


Система EspoCRM стремительно набирает обороты и пользуется популярностью более чем в ста странах земного шара. Использование системы создания программ лояльности осуществляется в торговом обороте, для недвижимости, образовательной и банковской сфере, в производственных процессах и центрах обработки обращений посредством звонков.


Основными функциями веб приложения являются:


  • Установка программы с использованием современных технологий;

  • Работа системы на основе классических хостингов;

  • Автоматическое обновление программного обеспечения не реже одного раза в два календарных месяца;

  • Наличие адаптивного дизайна, который позволяет заходить в приложение с экрана планшета и даже смартфона в превосходном качестве;

  • Возможность использования системы неограниченным количеством пользователей.

Информация, доступная для размещения в EspoCRM


Грамотно продуманная структура приложения позволяет разместить всю информацию о клиентах в надежном месте. Благодаря слаженной работе команды с использованием системы руководителю удается оптимизировать и облегчить работу каждого сотрудника. В то время, как персонал с помощью приложения может подготовить отчеты по проделанной работе.


В приложении можно разместить сведения о:


  • Организации рабочего процесса и способах облегчения поиска интересующей информации;

  • Контактах клиента и персональных данных каждого взаимодействующего с компанией;

  • Записанных телефонных звонках и электронных переписках;

  • Запланированных или завершенных встречах с клиентами или компаньонами.

Любая предпринимательская деятельность рассчитана на одобрение и поддержку клиента. Поэтому сотрудники компании во главе с ее руководителем стараются сделать так, чтобы заинтересовать потенциального покупателя или заказчика.


Поэтому очень важно, чтобы взаимодействие с клиентом осуществлялось на высшем уровне. В этом каждому руководителю поможет программа EspoCRM, которая поможет выстроить доверительные отношения с каждым потенциальным клиентом.

скачать dle 12.1
26-05-2020, 20:01 / Разное

up